Politique de confidentialité

Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://www.divessential.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées. Elle s’applique à toutes les données collectées via le site ou les services associés.

Conformément au RGPD (UE 2016/679), les données personnelles sont :

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande ou à votre expérience sur le site :

• Informations client : prénom, nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de paiement (via une plateforme sécurisée, non stockées par Divessential)
• Donnés de navigation : Adresse IP, cookies
• Historique des commandes
• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, contenu du message
• Avis client : Commentaires laissés sur le site

Quand vous laissez un commentaire, nous collectons vos données (email, pseudo) ainsi que votre adresse IP. Un identifiant anonymisé peut être envoyé au service Gravatar pour afficher votre photo de profil si vous utilisez ce service. Leur politique de confidentialité est ici : https://automattic.com/privacy

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, mesurer l’audience et améliorer votre navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies.

Les données collectées servent à :

• Gérer les commandes et livraisons
• Assurer le service client
• Améliorer l’expérience utilisateur et détecter les abus
• Permettre l’interaction (commentaires, avis clients)
• Respecter les obligations légales (facturation, etc.)

Les données peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur, plateforme de paiement, prestataires logistiques) uniquement pour les finalités mentionnées et dans le respect du RGPD. Aucun transfert de données hors de l’Union Européenne n’est réalisé, sauf si cela est nécessaire pour le fonctionnement du service (ex : Printful, Stripe, etc.). Dans ce cas, les prestataires s’engagent à respecter les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Données liées aux commandes : 10 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Commentaires : tant qu’ils restent publiés sur le site

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez de :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit d’opposition ou de limitation
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Envoyez-nous un email à contact@divessential.com pour exercer vos droits. Une pièce d’identité pourra être demandée.

Vos données sont protégées : nous utilisons une connexion sécurisée (HTTPS), des prestataires fiables et nous ne revendons pas vos données.

Cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à la réglementation en vigueur. La dernière mise à jour sera toujours affichée en bas de cette page.

Dernière mise à jour : 18 juin 2025